Ahora bien, cuando una empresa está evaluando extender su actual línea de productos entonces ésta
debe considerar entre otras cosas lo siguiente: si el nuevo producto es al menos un sustituto parcial de algún producto existente, entonces se deben considerar los efectos de la canibalización (por ejemplo una empresa que desarrolla un desodorante aerosol y ya existe el mismo pero en barra), y si el nuevo producto tiene una elasticidad cruzada positiva con otros productos que componen la
línea, entonces se deben considerar los efectos positivos en la ventas (ventas adicionales del producto complementario, por ejemplo impresoras y cartuchos de tinta).
Finalmente, en un mundo tan competitivo como el que existe actualmente, pueden existir costos asociados con el status quo (costo de oportunidad de no hacer nada ante una amenaza competitiva), el cual se produce al dejar abierta la posibilidad de que otra empresa introduzca este nuevo producto y canibalice parte de las ventas de nuestra actual línea de productos.

El Cuadro 1 presenta un resumen cuantitativo del modelo de decisión descrito.(2)

Elementos claves del modelo

Los cinco elementos claves del modelo presentado son:
a. Los beneficios en venta que se logran por ofrecer una mayor amplitud a través de la extensión de la línea de producto.
b. Los costos fijos asociados con la extensión de línea.
c. Los efectos producidos por la canibalización.
d. El efecto de la pérdida en ventas producto de no hacer nada (fracaso de una mejora de producto o extensión de la línea).
e. Los efectos positivos de la complementariedad con otros productos de la línea.

Si la empresa está evaluando extender su actual línea
de productos entonces ésta debe considerar, entre otras cosas, si el nuevo producto es al menos un sustituto parcial de algún producto existente, entonces se deben considerar los efectos de la canibalización y si el nuevo producto tiene una elasticidad cruzada positiva con otros productos que componen la línea, entonces se deben considerar los efectos positivos en la ventas.

Factores que influencian los cinco elementos claves

Beneficios en las ventas debido a una mayor variedad

En general, la expansión de la línea de producto debería ser considerada por una empresa cuando la mayor variedad les permita a ésta: satisfacer las necesidades que tengan los clientes por variedad (ej: vino para cocinar vs vino para acompañar en una comida); satisfacer en forma más adecuada la necesidad de aquellos consumidores que usan productos de categorías sustitutas, eliminar las principales brechas en la relación precio-calidad de sus productos, y ayudarlas a diferenciar sus productos de la competencia en la categoría.

El impacto en los costos fijos

Tradicionalmente el argumento más fuerte que se da para no llevar a cabo una extensión de línea está basado en los costos. En efecto, en general al ampliar la línea de productos se reducirían las economías de escala, aumentarían los costos de mantención del inventario y los gastos de marketing. Sin embargo, esos argumentos no consideran los potenciales beneficios que se dan al extender la línea producto debido a las economías de ámbito que se logran, las cuales representan una ventaja en costos por el hecho de ofrecer un mayor número de productos diversificados en comparación a una empresa que hace un solo producto. Estas economías de ámbito se pueden producir ya sea en los costos fijos como en los costos variables (ej: misma ejecutiva de cuentas para vender más de un producto financiero, mismo camión para distribuir distintos productos a un canal de distribución).


Cuadro 1: MODELO FINANCIERO BÁSICO PARA EVALUAR NUEVOS PRODUCTOS


Para cada año de acuerdo al horizonte planificado (el cual puede ser el período comercial esperado para el producto) los ejecutivos responsables de la decisión de incluir un nuevo producto deben estimar:

QN (PN - CN) - CFN - (QEN - QEC) (PE-CE) + QNF (PF-CF) - CFNF

Donde:

Qn=Ventas estimadas del producto nuevo N Qnf = Aumento en las ventas del producto complementario F en caso de que N sea introducido. Pn, Pe, Pf = Precios unitarios
Qen = Ventas de E que se esperan sean canibalizadas por el nuevo producto N CFn = Costos fijos incrementales asociados a N Cn Ce, Cf = Costos unitarios
Qec = Ventas del producto competitivo C que serán logradas a costa del producto E si el producto N no es introducido CFnf = Costos fijos incrementales asociados al productocomplementario F aa

Las estimaciones de cada año serán descontadas por la tasa de descuento que utilice la empresa de acuerdo al riesgo del proyecto.
Por simplicidad, se ignoraron los cambios en los costos fijos del producto F que podrían haberse causado por la introducción del nuevo producto N.

(2) Basado en el modelo presentado por Merle Crawford, New Products Management, 2d. edición