Las empresas chilenas iniciaron hace varios años el difícil camino de la competencia regional y global. A través de las reformas económicas implementadas tempranamente, Chile se adelantó a los demás países de la región y a muchos países más desarrollados, modernizando su economía y sentando las bases para que el sector privado chileno pudiera enfrentar la difícil competencia internacional.
Un aspecto muy interesante de este proceso, y que quizás no ha sido suficientemente enfatizado en el análisis hasta ahora, es el desafío que los empresarios chilenos enfrentaron para desarrollar sus empresas y estrategias en este contexto cambiante, plagado de reformas fundamentales que significaban importantes cambios en las reglas del juego.
El desarrollo económico alcanzado por la economía chilena muestra que los empresarios chilenos superaron este proceso en forma muy exitosa. En este número de la Revista Administración y Economía UC, Joe Kogan, profesor de la Escuela de Administración analiza este aspecto desde un punto de vista muy novedoso. El artículo de Kogan analiza el efecto que las reformas económicas tiene sobre la estrategia empresarial y como ésta debe ser calibrada a cada paso ajustándose a los cambios. De hecho, el estudio del profesor Kogan muestra como este proceso de adaptación de las empresas chilenas y de sus ejecutivos se constituyó en una ventaja competitiva durante el proceso de regionalización de las mismas. El estudio muestra que, en el promedio, las empresas que operan en Latinoamérica con socios chilenos han tenido un retorno sobre capital 5% más alto que las empresas parecidas sin socios chilenos, indicando que los ejecutivos chilenos saben algo que los empresarios de otros países no saben. Su experiencia durante las reformas en Chile les dio un conocimiento único para enfrentar reformas similares cuando éstas ocurren en otros países. Lamentablemente, esta ventaja no se ha mantenido en el tiempo, puesto que este conocimiento tiende a diseminarse rápidamente a los competidores. La conclusión del estudio es tan directa como dramática, si los chilenos quieren mantener su posición privilegiada, tienen que seguir siendo los líderes en reformas.
Relacionado con las claves para competir en la economía global, Charles J. Corbett, analiza el impacto de la certificación ISO 9000 y 14000 para el desempeño de las empresas. Corbett señala que las empresas que deciden realizar la certificación ISO 9000 o ISO 14000 lo hacen por muchas razones no siempre relacionadas con consideraciones ambientalistas. Algunas esperan tener mejoramiento en calidad. Otras lo utilizan como un vehículo para encontrar oportunidades para mejorar la productividad, y al mismo tiempo lograr reducciones de costos, mientras que otras están simplemente cediendo a las presiones de los clientes. Para seguir compitiendo, el profesor Carlos Portales plantea la necesidad de mejorar los niveles de productividad mediante la implementación de prácticas innovadoras de gestión en recursos humanos.
Este número de la Revista incluye otros interesantes artículos. Los profesores de la Escuela de Administración Mladen Koljatic y Mónica Silva analizan críticamente el estreno de la nueva prueba de admisión a las universidades complementando su análisis presentado en el número 48 de esta revista. Los autores opinan, entre otras cosas, que es necesario realizar un análisis acerca de la distribución de las respuestas de los alumnos y una evaluación cualitativa, independiente y objetiva sobre la calidad de los ítems, dado que los facsímiles utilizados en la PSU no se han hecho públicos. Además, Arturo Troncoso presenta un detallado análisis de la importancia de la Corrección Monetaria en la contabilidad de las empresas chilenas aún en tiempos de baja inflación.
Nuestra Pantalla Empresarial presenta en esta oportunidad el caso de Consorcio. El gerente general de esta empresa y egresado de nuestra Facultad, Patricio Parodi, nos cuenta como su compañía se ha adaptado a una industria financiera cambiante en Chile y en el mundo, satisfaciendo las necesidades globales de productos financieros de sus clientes. Comenta esta presentación el profesor de la Escuela de Administración Augusto Castillo.
Por último, en esta ocasión entrevistamos a Susana Tonda, exitosa egresada de nuestra Facultad en todos los sentidos y Vicepresidenta de Organización y Procesos de Lan Chile. Susana Tonda nos habla del camino que recorrió hasta llegar a Lan Chile y de su contribución a reformular y modernizar los sistemas de Gestión de Personas y Procesos de la empresa. La clave de su éxito ha sido establecer muy buenas relaciones tanto humanas como profesionales con quienes han sido parte de sus equipos de trabajo, utilizando una buena combinación de efectividad con afectividad.