por Patricio Parodi G.

Gerente General Consorcio
Financiero S.A. Ingeniero Comercial PUC. MBA, Harvard University.

Consorcio:

Una nueva estrategia para los nuevos tiempos

Finales de 1999 es el comienzo de una nueva estrategia para Consorcio. En Agosto de ese año, Consorcio, compañía de seguros de vida fundada en 1916, pasó a ser una compañía cien por ciento de capitales chilenos. Los nuevos accionistas de Consorcio le pidieron a la administración reformular la estrategia de la Compañía, mirando que estaba ocurriendo en Chile y el mundo en la industria de servicios financieros en general, y en la de seguros en particular.
En este artículo revisaremos la estrategia implementada por Consorcio para enfrentar los cambios que se estaban produciendo en el mercado y que le ha permitido, en estos cuatro años, incorporar una amplia gama de productos para sus clientes transformándose en una de las principales empresas en la industria de servicios financieros en Chile.
Consorcio: Historia reciente

Después de la crisis de los grupos económicos a comienzos de la década de los ochenta, en 1985 Consorcio pasó a ser propiedad de bancos extranjeros, liderados por Bankers Trust Company, aprovechando éstos el exitoso programa de conversión de deuda en capital implementado en Chile en esa época. Durante los años siguientes, la situación competitiva de Consorcio fue relativamente tranquila. La Compañía se enfocó básicamente en tres negocios: rentas vitalicias, seguros de AFP’s y seguros de vida tradicional. En los dos primeros negocios fue líder indiscutible por cerca de 10 años. Hacia mediados de los 90, comenzó a incursionar seriamente en seguros de vida tradicional (seguros de vida para personas comercializados en forma individual o a través de seguros colectivos), donde hacia fines de la década, ocupaba el tercer lugar en términos de participación de mercado, remontando la pérdida de clientes con que la crisis antes mencionada lo había dejado.
Durante la segunda mitad de los 90, el alto crecimiento de la industria de rentas vitalicias atrajo a un gran número de competidores en la industria.
La madurez del sistema previsional chileno, creado en 1981, donde el número de personas que alcanzaba los fondos y/o la edad suficiente para jubilarse fue máximo en esos años, permitió que esta industria creciera a tasas de dos dígitos en el quinquenio (Gráfico 1 y cuadro 1).
Con un mercado en crecimiento y bajas barreras de entrada, muchos competidores fueron tremendamente agresivos en el precio que se ofrecía en el producto renta vitalicia (que representaba el 70% de las primas de la industria) para poder captar un volumen mínimo de mercado, logrando así conseguir las economías de escala necesarias para subsistir en el largo plazo. La carrera por alcanzar un volumen relevante de reservas técnicas y por ende de activos se dio hasta finales de la década de los 90.
El mercado de seguros de vida se hizo aún más competitivo cuando en 1997 se permitió la llegada de la llamada “banca seguros” que no es sino la intermediación de productos a través de bancos y grandes agregadores de demanda como las tiendas por departamentos.


CUADRO 1: PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE CONSORCIO POR PRODUCTO

  1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Vida Individual 7.8% 7.7% 7.8% 7.9% 8.0% 7.7% 8.9% 12.0% 15.9% 18.0% 18.9% 15.8%
Rentas Vitalicias 14.7% 13.1% 11.1% 11.6% 11.6% 14.9% 11.5% 14.9% 14.2% 15.8% 9.5% 12.5%
AFP 39.0% 25.0% 7.4% 10.2% 16.5% 27.4% 33.6% 27.6% 15.9% 0.1% 0.1% 0.0%
Mercado Total Vida 17.2% 14.4% 11.5% 12.5% 12.8% 16.1% 13.7% 15.1% 13.9% 13.9% 9.4% 10.7%