A R T Í C U L O S
S U M A R I O
S E C C I O N E S
ECONOMIA
Un profundo estudio sobre el comportamiento del Ahorro privado en Chile realizó el profesor Dominique Hachette. En su investigación, el autor analiza la trayectoria del ahorro en Chile desde 1974, nos presenta un modelo para explicar el espectacular desarrollo que ha tenido el ahorro privado, y por último nos entrega los resultados de su trabajo.
FINANZAS
Los profesores Fernando Coloma y Carlos Antonio Díaz, en su artículo Competencia en el sector bancario chileno, examinan la evidencia internacional de los mercados financieros, analizan el grado de competencia del sector bancario en nuestro país considerando las regulaciones legales y su estructura de mercado y sugieren medidas para obtener, en algunos casos, soluciones más competitivas.
GESTIÓN-ÉTICA
Los directivos se ven enfrentados a decisiones difíciles y en algunos casos reñidas con la ética. Ética y gestión de empresas: un todo único e indivisible es el nombre del artículo del profesor José Rivera, quien nos explica por qué una empresa debe actuar con ética en sus negocios, señalando los factores que determinan la calidad ética de las decisiones y analiza un caso del quehacer empresarial.
EMPRESAS
Calidad de servicio: requisito de fin de siglo. En su artículo el profesor Patricio Donoso nos explica qué es y cómo se consigue una determinada calidad de servicio. Analiza las posibles causas de deficiencias en la calidad de los servicios y señala la forma cómo las empresas pueden enfrentarlas.
MARKETING
230 personas fueron entrevistadas en la Navidad recién pasada para saber si el vecindario juega o no un rol importante como forma de asociación informal entre los chilenos. Novedoso es el tema de la profesora Francisca Rosene quien nos presenta los resultados de su investigación en su artículo ¿Compartimos con nuestros vecinos?: un estudio de sociabilidad.
EDITORIAL
OPINIÓN
Revisando las ideas sobre el cambio organizacional de las últimas décadas, el profesor Álvaro Plaza introduce su artículo Desmitificando el manejo del cambio organizacional. Con una crítica a la literatura que ofrece variadas recomendaciones para manejar adecuadamente los cambios organizacionales, pone en alerta a los lectores sobre cuáles son los mitos en las organizaciones y la necesidad de un proceso integrador con alguien visionario que lidere los cambios.
ENTREVISTA
Las razones del por qué los empresarios deben preocuparse por la seguridad de sus trabajadores nos responde en esta entrevista el gerente general de la ACHS, Eduardo Undurraga: "Invertir en seguridad es altamente rentable". Las importantes bajas en las tasas de accidentabilidad, junto con la disminución de los días de tratamiento son indicadores del aumento en la eficiencia de la ACHS.
INFORME ESPECIAL
Alfonso Mujica, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, analiza la Nueva Ley sobre Derechos de los Consumidores. Revisa la trayectoria de la ley, manifestando su desacuerdo en su dictación, siendo, nos cuenta, "la libre competencia la encargada de corregir posibles desviaciones o abusos". Por último, señala las debilidades de la ley que preocupan al comercio chileno.
