EDITORIAL

Quedan pocos días para el fin del milenio y más que de avances tecnológicos o inventos que uno pueda aventurar para futuras décadas, hemos querido destacar en la presente edición aspectos claves de las personas en Chile y que tienen un impacto enorme en las potencialidades del país y de la conducta del consumidor chileno.

El artículo del profesor Sapelli analiza las necesarias reformas al sistema educacional para formar a los chilenos del siglo XXI, en especial a los chilenos de menos recursos, mientras que el profesor Mujica analiza la evolución del estilo de liderazgo y el perfil del ejecutivo chileno y sus desafíos para el futuro donde la competencia y las alternativas se han ampliado en un mundo tan globalizado. Se complementa muy bien este último con el informe especial sobre percepciones y actitudes actuales de los ejecutivos chilenos sobre la ética de los negocios en Chile y cómo las definiciones éticas se ven influenciadas por algunas características específicas de cada empresa. Buena educación, capacidad de liderazgo y ética profesional son características claves para un futuro profesional.

Por otro lado, el tema de mayor presencia en las esferas de negocios parece ser el incipiente mundo del comercio electrónico e Internet. Dos artículos se refieren a los grandes cambios que este medio electrónico está o debe producir en las organizaciones y en la conducta del consumidor chileno. Una empresa líder y pionera en este nuevo canal de distribución y de negocios, nos cuenta su visión y expectativas.

Esta revolución en la información, medios virtuales y acceso a productos y servicios sin fronteras, necesariamente tendrá un impacto profundo en la forma de comportarse de los consumidores, sus necesidades y comportamiento de compra. Lo anterior, junto con el creciente aumento de los ingresos en el país y una mejor distribución, hacen obsoleto el sistema tradicional de segmentación socioeconómica usado en el país. El profesor Roberto Méndez nos propone una nueva metodología de segmentación, la cual debe complementarse con otras técnicas de segmentación basadas en el comportamiento efectivo de las personas y sus motivaciones psicológicas.

Indudablemente que las transformaciones científicas y tecnológicas repercuten en las personas y el énfasis junto a la toma de decisiones que se pongan hoy en estas materias nos permitirá apostar para cosechar los beneficios que estos cambios producirán.

Comité Editorial